Aviso de California en la recogida: Los residentes en California deben consultar la sección «¿Cuáles son sus derechos en California?
Si desea más información sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, consulte la sección «¿Derechos de privacidad de los residentes?
La presente Política de Privacidad («Política de Privacidad») describe el modo en que American Assistance («American Assistance», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga información suya o sobre usted, así como sus opciones para controlar determinados usos y divulgaciones. La presente Política de Privacidad se aplica a nuestros servicios de telecomunicaciones e Internet, a nuestro sitio web y a cualquier aplicación de la marca American Assistance (conjuntamente, los «Servicios»), así como a los Dispositivos que utilice con nuestros Servicios. Por favor, tómese un momento para revisar los términos de nuestra Política de Privacidad, ya que se aplican a usted cuando utiliza los Servicios. American Assistance puede cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por lo que debe comprobar esta política con regularidad para ver si hay actualizaciones.
Aviso de California en la recogida: Los residentes en California pueden consultar la sección «¿Cuáles son sus derechos de privacidad como residente en California?» a continuación para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o con nuestros Servicios, podemos recopilar Información Personal de usted o sobre usted, incluyendo, por ejemplo:
La Información Personal no incluye información agregada, desidentificada y anónima que no sea razonablemente susceptible de ser asociada o vinculada, directa o indirectamente, a usted o a su familia.
Podemos obtener Información Personal sobre usted de diversas fuentes, como por ejemplo:
Podemos combinar los distintos tipos de Información Personal que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que usted nos proporciona, la información que recopilamos automáticamente y la información de otras fuentes, y utilizarla o compartirla como se describe en esta Política de Privacidad.
Salvo que la ley o la normativa prohíban lo contrario, y con sujeción a las instrucciones que usted nos dé, podemos utilizar sus Datos Personales para diversos fines empresariales y comerciales, entre ellos para:
Podremos utilizar sus Datos Personales de la forma que se le indique y explique en el momento de su recogida y con su consentimiento, cuando sea necesario.
Salvo que la ley o la normativa prohíban lo contrario, y con sujeción a las instrucciones aplicables que usted nos dé, podemos compartir o permitir el acceso a sus Datos Personales para fines empresariales y comerciales necesarios, incluidos, por ejemplo:
No vendemos ni permitimos conscientemente que terceros accedan a sus Datos Personales.
Al utilizar su Dispositivo y nuestros Servicios, puede optar por instalar, acceder o utilizar servicios ofrecidos por terceros, como sitios web, aplicaciones y redes de otros operadores (por ejemplo, cuando se encuentra en itinerancia). En algunos casos, nuestros Servicios pueden tener enlaces a sitios web gestionados por terceros, plugins para servicios de redes sociales o anuncios de terceros. Cuando usted interactúa con servicios de terceros, puede estar dando su consentimiento para que dichos terceros accedan, recopilen, utilicen o divulguen su Información Personal a través de su Dispositivo o de nuestros Servicios, o nos indique que compartamos o permitamos el acceso de dichos terceros a su Información Personal, como su dirección IP, actividad de navegación o información de ubicación. Dichos servicios funcionan independientemente de los nuestros, y sus Datos Personales se regirán por sus términos y condiciones, incluidas sus políticas de privacidad, y no por la presente Política de Privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice para comprender mejor sus prácticas de privacidad. Es posible que pueda restringir o desactivar el uso y la divulgación de determinada información, como la información sobre su ubicación, mediante los ajustes disponibles en su Dispositivo o a través de los servicios de terceros.
La información de la red propiedad del cliente (CPNI) es la información que ponemos a su disposición únicamente en virtud de nuestra relación con usted y que se refiere al tipo, cantidad, destino, configuración técnica, ubicación y cantidad de uso de los servicios de telecomunicaciones que nos compra, así como la información de facturación relacionada. La CPNI no incluye información de directorio como el nombre, la dirección postal o el número de teléfono. Según la ley federal, usted tiene el derecho, y nosotros el deber, de proteger la confidencialidad de su CPNI. Cuándo compartimos su CPNI con
nuestros proveedores de servicios, les exigimos que adopten medidas razonables para proteger la
confidencialidad de dicha información. Estamos autorizados a utilizar o divulgar su CPNI para determinados fines sin necesidad de notificación o consentimiento por su parte, entre los que se incluyen: proporcionarle nuestros Servicios; comercializar ofertas de servicios relacionadas con los servicios que adquiere; proteger a American Assistance, a usted, a otros abonados y a otros transportistas frente al fraude, abuso o uso ilegal de los Servicios; y de forma agregada. También podemos utilizar su CPNI, o compartirla con afiliados y agentes de terceros, con el fin de ofrecerle productos y servicios relacionados con las comunicaciones, paquetes, descuentos y promociones que pueden ser diferentes de los tipos de servicios que ya ha adquirido. Tiene derecho a optar por que no se utilice su CPNI con fines de marketing y puede presentar una solicitud de exclusión poniéndose en contacto con nosotros en el 1.877.266.7212.
o enroll@americanassistance.com. La exclusión voluntaria no afectará a la prestación de nuestros Servicios ni al uso que hagamos de su CPNI para fines permitidos. Si opta por la exclusión voluntaria, su elección será válida hasta que opte por la inclusión voluntaria. También puede ponerse en contacto con nosotros para corregir su CPNI o solicitar que le revelemos su CPNI. No revelaremos su CPNI excepto cuando se nos proporcione su contraseña, y podremos aplicar otras medidas de autenticación. Si no proporciona una contraseña, no podremos facilitarle su CPNI salvo enviándosela a su dirección de registro o llamándole a su número de teléfono de registro. Asegúrese de utilizar una contraseña segura con nuestros Servicios y no una que utilice para otros servicios. Podemos revelar su CPNI a cualquier «usuario autorizado» que nos haya designado por escrito o a cualquier persona que pueda proporcionarnos su contraseña.
Usted tiene ciertas opciones y opciones de consentimiento relacionadas con el uso y divulgación de su Información Personal con fines publicitarios. El ejercicio de estas opciones no afectará a la prestación de nuestros servicios. Tenga en cuenta que es posible que estas opciones no le impidan recibir toda la publicidad; puede seguir recibiendo publicidad genérica nuestra o publicidad basada en intereses de terceros, dependiendo de cómo operen. No somos responsables de informar a terceros con los que ya hayamos compartido sus Datos Personales, incluidos nuestros afiliados, socios comerciales y proveedores de servicios, de cualquier solicitud de exclusión voluntaria conforme a esta sección ni de eliminar o hacer que se elimine información de
eliminados de las bases de datos o registros de dichas entidades.
Publicidad basada en intereses. Usted dispone de las siguientes opciones en relación con la publicidad basada en intereses en nuestros Servicios o en otros sitios web y servicios en línea:
Comunicaciones de marketing. Usted tiene la opción de optar por no ser contactado con comunicaciones de marketing, incluyendo llamadas manuales, automáticas y pregrabadas y textos, correos electrónicos y correo directo, de la siguiente manera:
Sus instrucciones para darse de baja de estas comunicaciones se procesarán tan pronto como
razonablemente factible. Si recibe comunicaciones de marketing de una o varias de nuestras filiales, socios comerciales o proveedores de servicios, debe optar por no recibir dichas comunicaciones directamente de esas entidades.
No rastrear. Debido a que las señales Do Not Track («DNT») y similares aún no funcionan de acuerdo con normas comunes aceptadas por la industria, es posible que nuestros Servicios no respondan a las señales DNT.
Mantenemos salvaguardias físicas, técnicas y de procedimiento razonables para ayudar a proteger contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de sus Datos Personales. Encriptamos la información confidencial (como la información de pagos financieros) y las transmisiones que implican cuentas de clientes. También encriptamos y hacemos hash de todas las contraseñas. Sólo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que consideramos razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines legales, contables o de elaboración de informes, así como para resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos. Información personal que recopilamos
de usted o sobre usted se almacena en servidores de Estados Unidos, sujetos a la legislación de ese país. El acceso electrónico a las bases de datos y el acceso físico a los servidores en los que se almacena esta Información Personal están restringidos a aquellos empleados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que tengan una necesidad comercial de dicho acceso. Sólo accederán a sus Datos Personales y los utilizarán siguiendo nuestras instrucciones, y están obligados a mantener la confidencialidad de sus Datos Personales. Aunque tomamos medidas razonables para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y servidores, no podemos garantizar su seguridad, ni podemos garantizar que sus comunicaciones e información no sean interceptadas mientras se transmiten a través de la red de nuestros operadores subyacentes o de Internet.
Nuestros servicios no están dirigidos a los niños y no recopilamos conscientemente datos personales.
Información de menores de 13 años. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años que nos ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en el 1.877.266.7212 o en enroll@americanassistance.com para solicitar la eliminación de la información del niño.
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos en la parte superior de la misma la fecha en que dichos términos entrarán en vigor. Le avisaremos con antelación de cualquier cambio materialmente adverso y podremos avisarle con antelación de todos los demás cambios, pero nos reservamos el derecho a realizar dichas modificaciones inmediatamente si fuera necesario. Es su responsabilidad consultar periódicamente esta página para determinar si se han producido cambios en la Política de Privacidad y revisar dichos cambios.
Sus derechos. Si reside en California, puede beneficiarse de los siguientes derechos:
Para beneficiarse de los derechos anteriores, visite y rellene nuestro formulario de contacto
en el 1.877.266.7212, enroll@americanassistance.como American Assistance, Attn: Customer Service, 1480 Ford Street, Maumee, OH 43537. Su agente autorizado podrá presentar dichas solicitudes en su nombre, previa presentación de una prueba de autorización, de conformidad con la legislación de California. Si ejerce cualquiera de los derechos anteriores, no le discriminaremos, por ejemplo, negándole el acceso a nuestros Servicios o restringiendo su acceso a Servicios de determinado precio o calidad.
Divulgación de información personal. A efectos del cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), además de otros detalles descritos en esta política de privacidad, hacemos las siguientes divulgaciones:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
Correo electrónico: enroll@americanassistance.com
Teléfono: 1.877.266.7212 o 611 desde su dispositivo durante el horario laboral normal: De lunes a viernes, de 8:00 a 23:00 h EST y sábados, de 10:00 a 18:00 h EST (domingos cerrado)
Mail: American Assistance, Attn: Customer Service, 1480 Ford Street, Maumee, OH 43537
Línea directa de conformidad
Cumplir las normas de Lifeline y del Programa de Conectividad Asequible (ACP) es nuestra principal prioridad y para ello necesitamos a todo el equipo.
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