AMERICAN ASSISTANCE Y YOURCALL WIRELESS - (American Broadband and Telecommunications Company)
American Assistance y YourCall Wireless (AMBT) desean abordar y resolver de manera rápida y eficiente cualquier pregunta o problema relacionado con su servicio inalámbrico. Llámenos gratis al 1.877.266.7212 durante el horario comercial.
La Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) ha solicitado a todas las compañías de servicios públicos que proporcionen a los clientes la siguiente información:
DERECHO A RECLAMAR SOBRE SU FACTURA O SERVICIO PROPORCIONADO
Cualquier cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante AMBT sobre la totalidad o parte de su factura. Usted tiene hasta veinte (20) días calendario desde la fecha del ciclo mensual de su servicio para objetar los cargos en su cuenta.
Primero, debe objetar y/o solicitar una investigación llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, gratis, al 1.877.266.7212. Los asociados de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes de 8:00 AM a 11:00 PM y los sábados de 10:00 AM a 6:00 PM, hora del Este.
AMBT no ofrece servicios postpago. Si tiene alguna pregunta sobre el precio de un servicio, comuníquese con nosotros al número mencionado a continuación para determinar si nuestros servicios son adecuados para usted, antes de realizar una compra.
Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET)
Si no está de acuerdo con los resultados de su consulta de precios o consulta de servicio, o si AMBT no cumplió con alguno de los términos proporcionados por la ley o reglamento, puede presentar una revisión ante la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones dentro de los treinta (30) días posteriores a la determinación final de AMBT. Para solicitar una revisión de la NET, puede hacerlo (1) accediendo al sitio web de la NET en https://jrtpt.pr.gov/servicios/radica-una-querella/, (2) llamando al 787.756.0804, (3) enviando un correo electrónico a querellas@jrtpr.pr.gov, (4) enviando una carta a: División de Querellas, NET, 500 Ave. Roberto H. Todd, Santurce, PR 00907-3941, o (5) visitando las oficinas de la NET ubicadas en 500 Ave. Roberto H. Todd en Santurce, PR.
Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC)
La OIPC educa, guía, asiste y representa a los consumidores de los servicios de telecomunicaciones en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con un proveedor de telecomunicaciones, puede comunicarse con la OIPC al 787.523.6292, o escribiendo a la Oficina Independiente de Protección al Consumidor, 500 Ave. Roberto H. Todd, San Juan, PR 00907-3941, por correo electrónico a info@oipc.pr.gov o visitando nuestras oficinas ubicadas en 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 702, Edif. World Plaza, San Juan, PR 00918-1925, de martes a viernes, de 7:30 AM a 4:00 PM.
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*Oferta sujeta a la elegibilidad para el Programa de Conectividad Asequible (ACP) y Lifeline.
**Se requiere cobertura GSM. La oferta puede variar según el lugar.
programas gourmet destacados
Los requisitos varían de un estado a otro, pero puede optar a American Assistance si cumple los requisitos de alguno de los siguientes programas gubernamentales.
Tamaño de los hogares | 48 Estados Contiguos, D.C. y Territorios | Alaska | Hawaii |
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1 | $18,347 | $22,937 | $21,101 |
2 | $24,719 | $30,902 | $28,431 |
3 | $31,091 | $38,867 | $35,762 |
4 | $37,463 | $46,832 | $43,092 |
5 | $43,835 | $54,797 | $50,423 |
6 | $50,207 | $62,762 | $57,753 |
7 | $56,579 | $86,657 | $65,084 |
8 | $62,951 | $94,622 | $72,414 | Por cada persona adicional, añada | $6,372 | $7,965 | $7,331 |
*Tenga en cuenta que algunos estados pueden utilizar un nivel de ingresos familiar diferente como criterio de acceso a Lifeline.
Lifeline is a government program that provides free cell phone service to eligible consumers.
The program ensures that all Americans have the opportunities and security that phone service brings.
Arizona, Arkansas, California, Colorado, Florida, Georgia, Hawaii, Illinois, Indiana, Kentucky, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nevada, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin (Also includes Puerto Rico)
We offer several plans based on the state that you reside in. All plans include FREE Voice Minutes, FREE Text messages, and FREE Data. There are no bills, long-term contracts, or activation fees for qualified Lifeline customers.
Have a question or comment about your service? Use the following form to send a message to one of our customer service representatives or send us an email using one of the addresses listed below.
You can also send us your questions or you can take a picture on your phone of your proof documents and send it to us at 877-266-7212.
Línea directa de conformidad
Cumplir las normas de Lifeline y del Programa de Conectividad Asequible (ACP) es nuestra principal prioridad y para ello necesitamos a todo el equipo.
ENLACES ÚTILES